Customer Service Executive - Distributor Service

Bergabunglah dengan Heineken, pemimpin global di industri minuman, sebagai Customer Service Executive - Distributor Service. Dalam peran ini, Anda akan menjadi penghubung utama antara Heineken dan jaringan distributornya, memastikan operasional yang lancar dan layanan pelanggan yang luar biasa di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung.

Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memberikan solusi yang efektif. Anda juga akan bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pengiriman produk yang tepat waktu dan akurat. Dengan pengalaman di bidang layanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang industri minuman, Anda akan berkontribusi pada kesuksesan Heineken di pasar lokal.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Mengkoordinasikan pengiriman produk kepada distributor dengan tepat waktu dan akurat.
• Membuat laporan dan analisis data untuk memantau kinerja layanan pelanggan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan distributor dan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Melakukan evaluasi dan peningkatan layanan pelanggan secara berkala.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan atau distribusi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
• Penguasaan Microsoft Office dan sistem CRM seperti Salesforce.
• Pemahaman mendalam tentang industri minuman dan distribusi.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang tinggi.
• Kewarganegaraan Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait